Политика конфиденциальности

Общие положения, стороны, цель документа

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок и условия обработки Обществом с ограниченной ответственностью «НОВА» (ОГРН: 1207700300851, ИНН: 7716949113), действующим по законодательству России (далее - «Оператор» либо «Мы»), информации о физическом лице, которая может быть получена Оператором от этого физического лица либо от его законного представителя (далее – «Пользователь», «Субъект персональных данных» либо «Вы»), при возникновении следующих отношений с Субъектом персональных данных:

а) при использовании функций сайта https://novaclean.ru, включая все его домены, поддомены и страницы, их содержимое, а также интернет-сервисы и программное обеспечение, предлагаемые Оператором к использованию на этом сайте (далее вместе – «Сайт»);

б) при осуществлении Оператором прав и обязанностей, установленных соглашениями/договорами, заключенными между Оператором и Пользователем;

в) при обработке обращений, жалоб, запросов, сообщений, направляемых Оператором и Пользователем друг другу.

1.2. Целью и назначением Политики является обеспечение надлежащего правового режима персональных данных. Политика не может содержать положения, ограничивающие права и свободы субъекта персональных данных, устанавливающие случаи обработки персональных данных несовершеннолетних, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также положения, допускающие в качестве условия заключения договора/выражения согласия бездействие субъекта персональных данных.

Правовое основание обработки персональных данных

2.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

а) согласие на обработку персональных данных, выраженное способом, установленным законом и настоящей Политикой;

б) соглашения, заключаемые между Оператором и Пользователем;

2.2. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Бездействие субъекта персональных данных не может пониматься как согласие. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие с условиями Политики может быть выражено субъектом персональных данных через совершение любого из следующих действий:

а) заключение с Оператором договора, такого как, например, договор оказания услуг; при условии, что Пользователю в каждом месте сбора персональных данных предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом настоящей Политики;

либо

б) простановка отметки в поле рядом с текстом «Принимаю пользовательское соглашение. Соглашаюсь на обработку персональных данных» при отправке формы на Сайте. Поле не отмечено по умолчанию, отправка формы без отметки невозможна; в каждом месте сбора персональных данных Пользователю доступны полные тексты настоящей Политики и Согласия на обработку персональных данных.

Правила обработки персональных данных3.1. Цель обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы и сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных основанийЦель: Продвижение товаров, работ, услуг на рынке — приём и обработка заявок и обращений, поступающих через формы Сайта, информирование Пользователя об услугах Оператора, публикация отзывов Пользователей об услугах.

Категории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: клиенты, посетители сайта.

Правовое основание: обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.

Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка смешанная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети «Интернет».

Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением акта об уничтожении персональных данных.

Цель: Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора — обработка заявки, оставленной на Сайте, согласование условий услуги, предварительный расчёт стоимости, направление ответов и документов по заявке, рассмотрение обращений и претензий Пользователя.

Категории и перечень обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения Пользователя, а также выбранная услуга и результат предварительного расчёта стоимости, если Пользователь им воспользовался. Иные сведения, необходимые для оказания услуги, — в том числе адрес объекта и время выезда бригады — через Сайт не собираются: Пользователь сообщает их менеджеру при подтверждении заказа по телефону или в мессенджере. Данные банковской карты Оператор не получает: оплата проводится на стороне банка-эквайера.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: контрагенты, представители контрагентов, выгодоприобретатели по договорам.

Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки либо отзыва согласия, а при их отсутствии — до прекращения деятельности Оператора. Документы, срок хранения которых установлен законом (в частности, документы бухгалтерского и налогового учёта), хранятся в течение установленного законом срока.

Технические данные, обрабатываемые при работе Сайта

При обращении к Сайту Оператор обрабатывает сетевые идентификаторы: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы отправки формы, дату и время проставления отметки о согласии. Эти сведения обрабатываются для обеспечения работы Сайта, защиты от автоматических рассылок и подтверждения факта получения согласия субъекта персональных данных, как того требует часть 3 статьи 9 Федерального закона «О персональных данных». Статистика посещений собирается в обезличенном виде и только после получения согласия Пользователя на использование файлов cookie.

Обработка персональных данных будет ограничиваться достижением этих конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целью обработки.

О технологии куки (cookie):

3.1.7.1. Куки (cookie): – это фрагмент данных, отправленный сервером Оператора и хранимый на устройстве Субъекта персональных данных. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3.1.7.2. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных куки (cookie), а Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

3.2.Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. В настоящей Политике устанавливаются цели обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы и сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований для каждой цели обработки.

Оператор может обрабатывать данные указанными способами (операциями) как в информационных системах персональных данных, так и без использования средств автоматизации.

Оператор будет обрабатывать персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения конкретной цели обработки.

В случае Отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных или истечения срока действия согласия, направления субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе заблокировать данные и обрабатывать их в архивном виде в течение 3 (трёх) лет.

3.3. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.

Обработка персональных данных ведётся смешанным способом — как с использованием средств автоматизации, так и без них. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым эта информация необходима для достижения цели обработки, по принципу минимально необходимых прав. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных такие лица должны обязаться соблюдать внутренние правовые правила и процедуры, технические и организационные меры безопасности в отношении обработки персональной информации.

Как при обработке персональных данных без использования средств автоматизации, так и при автоматизированной обработке обеспечивается достаточная безопасность места, где происходит обработка персональных данных.

Раскрытие персональных данных может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, и в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Субъектом персональных данных, и исходит из того, что Субъект персональных данных в порядке принципа добросовестности и требований ст. 19 Гражданского кодекса РФ предоставляет достоверную и достаточную информацию, заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, актуализирует информацию.

3.4. Передача персональных данных третьим лицам и распространение персональных данных

Оператор вправе осуществить передачу (способом доступа и предоставления) персональных данных следующим третьим лицам:

а) в отношении которых произведена уступка (перевод) прав или обязанностей, либо новация по соответствующему соглашению (например, при правопреемстве, при продаже или ином отчуждении бизнеса в целом или части бизнеса);

б) любому регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, которым Оператор обязан по запросу предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством;

в) лицам, осуществляющим обеспечение правовой защиты Оператора или третьих лиц при нарушении их прав либо угрозе нарушения их прав, включая нарушение законов или регулирующих документов;

г) в случае если Субъект персональных данных сам выразил согласие на передачу персональных данных третьему лицу, либо передача персональных данных требуется для исполнения соглашения или договора, заключенного с Субъектом персональных данных. Сюда относятся в том числе случаи, когда Пользователь разрешил своему оборудованию прием, передачу и хранение файлов технологии куки (cookie), если такой файл содержит персональные данные.

Распространение персональных данных неограниченному кругу лиц Оператор не осуществляет. Отзывы Пользователей публикуются на Сайте только в объёме, который Пользователь сообщил для публикации, и по его отдельному согласию на распространение персональных данных.

3.5. Права и обязанности в отношении персональных данных.

Субъект персональных данных обязан заботиться о достоверности предоставленной информации, о своевременности внесения изменений в предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае Оператор не несет ответственности за неисполнение обязательств, любые убытки, вред или потери.

Для реализации права на дополнение, исправление, блокировку и удаление персональных данных, Субъект персональных данных вправе направить письменное обращение на адрес электронной почты ответственного за организацию обработки персональных данных moskva@novaclean.ru либо почтой по адресу: 129344, г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 502.

Основные права субъекта персональных данных:

•запрашивать информацию об осуществляемой обработке персональных данных;

•Отзывать согласие на обработку персональных данных;

•требовать ограничений на обработку персональных данных;

•требовать прекратить обработку персональных данных, если это предусмотрено применимым законодательством и настоящей Политикой.

В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Субъект персональных данных обладает другими правами, не указанными выше.

Для направления запросов о реализации прав субъекта персональных данных или жалоб относительно некорректности информации или незаконности её обработки используются контакты ответственного за организацию обработки персональных данных: moskva@novaclean.ru, телефон +7 985 840-00-13, почтовый адрес: 129344, г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 502. Такие запросы и жалобы рассматриваются в срок, не превышающий 10 (Десяти) рабочих дней с даты поступления Оператору.

Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных. Для Отзыва согласия на обработку персональных данных Субъект персональных данных направляет Оператору Уведомление в письменной форме об Отзыве согласия на адрес электронной почты ответственного за организацию обработки персональных данных moskva@novaclean.ru либо почтой по адресу: 129344, г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 502.

3.6. Правила хранения и обработки персональных данных граждан РФ

Оператор осуществляет обработку персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство. Толкование.

4.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Утратившие силу редакции доступны в архиве по указанному в Политике адресу.

4.2. Оператор информирует субъектов персональных данных, ранее выразивших свое согласие с Политикой, об изменении Политики, руководствуясь при выборе формы информирования тем, что согласие субъекта на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

4.3. Местом выражения согласия и местом исполнения Политики всегда является место нахождения Оператора, а правом, применимым к отношениям Оператора и Субъекта персональных данных, всегда является право России, вне зависимости от того, где находится Субъект персональных данных или оборудование, используемое им. Все споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.

4.4. Политика начинает регулировать отношения Субъекта персональных данных и Оператора с момента выражения Субъектом персональных данных согласия с ее условиями и действует бессрочно. Бессрочность действия Политики как документа никаким образом не означает бессрочность/отсутствие ограничений срока обработки персональных данных. Одностороннее прекращение действия Политики по воле одной из сторон не допускается.

4.5. Правила толкования:

Термины «соглашение» и «договор» равнозначны.

Считается, что за словами «включают», «включает», «включая», «например», «к примеру», «в том числе», «такие как» всегда следует словосочетание «но не ограничиваясь», которое не ограничивает общего характера того, что предшествует этим словам.

Считается, что слова «или»/«либо» понимаются по умолчанию как перечисление, то есть аналогично «и», если из смысла текста прямо не следует, что слово «или»/»либо» обозначает именно выбор одного из вариантов.

Считается, что значение Слова, использованного с Заглавной буквы, ничем не отличается от значения этого же слова, использованного со строчной буквы.

Лица, которым передаются персональные данные

Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам — в объёме, необходимом для достижения указанных выше целей, и на условиях соблюдения конфиденциальности и требований ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ:

АО «Т-Банк» (ИНН 7710140679) — проведение платежей при оплате услуги. Оплата совершается в приложении банка по QR-коду или картой на месте, Сайт в расчётах не участвует и данные банковской карты не получает;
ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А) — предоставление услуг хостинга: размещение Сайта и его базы данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, и техническое обслуживание оборудования;
Федеральная налоговая служба — формирование электронных чеков и налоговая отчётность;
ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) — отображение адреса и зоны обслуживания на картах, а также сбор статистики посещений Сайта средствами сервиса «Яндекс Метрика».

Иным лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, когда обязанность такой передачи установлена законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Сервисы иностранных лиц, предполагающие передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, на Сайте не используются.

Место нахождения баз данных

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, как того требует ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Серверы, на которых размещён Сайт и его база данных, расположены в Российской Федерации (дата-центры хостинг-провайдера ООО «Бегет», г. Санкт-Петербург).

Ответственный за обработку персональных данных

Ответственным за организацию обработки персональных данных в ООО «НОВА» назначен Бец Михаил (приказ Оператора). Для обращений по вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта (доступ, изменение, отзыв согласия, удаление и т.п.), а также при возникновении инцидентов используйте контактные данные ответственного: moskva@novaclean.ru, телефон +7 985 840-00-13, почтовый адрес: 129344, г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 502.

В случае инцидента, повлекшего неправомерную или случайную передачу персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения (ст. 21 ФЗ-152), а субъекта персональных данных — не позднее 72 часов.

Реквизиты Оператора

ООО «НОВА»

ОГРН: 1207700300851
ИНН: 7716949113
КПП: 771601001
Юридический адрес: 129344, г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, этаж 5, офис 502

Сведения об Операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных: регистрационный номер 77-25-430651, уведомление зарегистрировано 03.06.2025 (приказ Роскомнадзора № 451 от 26.06.2025). Обработка персональных данных ведётся с 19.08.2020 на территории Российской Федерации, базы данных размещены в Российской Федерации, трансграничная передача не осуществляется.

Ответственный за организацию обработки персональных данных

Бец Михаил
Телефон: +7 985 840-00-13
Почтовый адрес: 129344, г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 502
Электронная почта: moskva@novaclean.ru

Запросы о предоставлении сведений об обработке персональных данных, отзыв согласия, требования об уточнении, блокировании или уничтожении персональных данных направляются ответственному за организацию обработки персональных данных по адресу moskva@novaclean.ru либо почтой по указанному адресу. По остальным вопросам, связанным с услугами, — center@novaclean.ru.